Посетитель получает подготовленное сообщение и материалы сразу после заполнения формы — без вашего участия.
ФОРМЫ И АВТОМАТИЧЕСКИЕ ОТВЕТЫ
Клиент оставляет данные — сайт сам отправляет ему всё необходимое
Прайс-лист, каталог, Excel-таблица, PDF, презентация, условия заказа или просто подготовленное сообщение.
Создайте форму, после заполнения которой посетитель автоматически получит нужную информацию и материалы.
Отправляйте каталоги, прайс-листы, таблицы, презентации, документы, ссылки и сопровождающий текст.
Клиент получает нужную информацию, а его заявка остаётся у вас для дальнейшей работы.
Получить материалы можно вечером, ночью или в выходной день. Клиенту не приходится ждать, пока вы ответите вручную.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Один раз настройте — дальше сайт всё сделает сам
Вы создаёте форму и определяете, какие данные необходимо запросить у посетителя.
Затем готовите ответ: добавляете текст и необходимые материалы.
После этого сценарий работает автоматически:
Посетитель заполняет форму → оставляет данные → получает письмо → открывает необходимые материалы.
Вам больше не нужно каждый раз находить нужный файл, прикреплять его к письму и вручную отправлять одинаковую информацию.
Что можно отправлять клиенту
PDF-каталоги, Excel-таблицы с ассортиментом и ценами, размерные сетки, списки продукции и другие материалы.
Цены, минимальный объём заказа, сроки изготовления, варианты доставки, способы оплаты и дальнейшие действия.
Презентации, инструкции, технические характеристики, спецификации и другие подготовленные документы.
Не обязательно ограничиваться одним файлом. Клиент может получить полноценное сообщение вместе со всеми необходимыми материалами.
НЕ ТОЛЬКО ДЛЯ КРУПНЫХ КОМПАНИЙ
Полезно везде, где перед заказом нужно что-то показать клиенту
Для этой возможности не нужен отдел продаж или огромная компания.
Например, небольшая мастерская занимается пошивом школьной формы.
Человек, который собирает заказ для класса или школы, может оставить свою электронную почту и получить каталог моделей, размерную сетку, варианты тканей, ориентировочные цены и условия пошива.
Мастеру достаточно один раз подготовить материалы. После этого сайт сможет самостоятельно отправлять их каждому заинтересованному человеку.
Такой же сценарий подходит для праздничных костюмов, футболок, спецодежды, мебели, сувенирной продукции, упаковки и множества других направлений.
КОГДА РЕШЕНИЕ ПРИНИМАЕТСЯ НЕ СРАЗУ
Материалы можно сохранить, переслать и обсудить
Не каждый заказ совершается по принципу «увидел — оплатил».
Каталог школьной формы могут обсуждать родители нескольких классов. Предложение по праздничным костюмам — организаторы мероприятия. Прайс на строительные материалы — несколько сотрудников компании.
Иногда между первым интересом и заказом проходит несколько дней.
Поэтому клиенту удобно получить материал, который можно:
- сохранить;
- переслать другому человеку;
- распечатать;
- сравнить с другим предложением;
- обсудить;
- открыть снова через несколько дней.
Ссылка на сайт может потеряться. Полученный документ остаётся у клиента и продолжает работать на ваше предложение.
БОЛЬШИЕ КАТАЛОГИ
Когда товаров много, получить таблицу бывает удобнее
Например, компания продаёт металлопрокат.
Покупателю может потребоваться не одна позиция, а большое количество продукции разных размеров и характеристик.
Просматривать десятки или сотни отдельных карточек неудобно.
На сайте можно разместить форму «Получить каталог и актуальный прайс».
Посетитель оставляет электронную почту и получает подготовленную Excel-таблицу, PDF-каталог или другие материалы.
После этого с ними можно спокойно работать: выбирать позиции, рассчитывать количество, обсуждать закупку и возвращаться к поставщику уже с конкретным запросом.
Одна возможность — разные сценарии
Получить каталог
Получить прайс-лист
Получить размерную сетку
Получить презентацию
Получить условия заказа
Узнать цены
Получить информацию о доставке
Посмотреть варианты материалов
Получить характеристики
Получить спецификацию
Скачать инструкцию
Получить техническую документацию
На одном сайте можно использовать несколько форм для разных задач и отправлять после каждой из них свои материалы.
ПРИМЕРЫ
Как это может выглядеть на сайте
Форма может решать совершенно разные задачи. Вы определяете, что спросить у посетителя и какой ответ он получит.
Каталог школьной формы
Имя
Email
[Получить каталог]catalog.pdf
Актуальный прайс
Email
Тип заказа
[Получить прайс]price.xlsx
Техническая документация
Email
Интересующая продукция
[Получить документацию]specification.pdf
Условия изготовления
Имя
Телефон
Email
[Получить условия]
Письмо с условиями
ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЙ КЛИЕНТ
Клиент получает материалы — вы получаете обращение
Если человек запросил каталог, прайс, характеристики или условия заказа, значит он уже заинтересовался вашим предложением.
После заполнения формы посетитель получает подготовленный ответ, а само обращение сохраняется у вас.
Получается простой обмен:
клиенту — информация, которая ему нужна;
вам — обращение заинтересованного посетителя.
Если человеку понадобится дополнительная консультация, к общению можно подключиться уже после этого.
Информация должна продолжать работать после того, как человек закрыл сайт
Дайте клиенту не просто ссылку, а материал, который он сможет сохранить, переслать другому человеку, спокойно изучить и использовать для следующего шага.
Посмотрите, как это работает
Оставьте электронную почту — и получите пример автоматического ответа с демонстрационными материалами.
Именно так форму и автоответ будет видеть ваш клиент.
Шаблон автоответа
Тема письма:
Ваши материалы от Clientika
Текст:
Спасибо! Это пример автоматического ответа, который посетитель сайта может получить после заполнения формы.
В реальной форме владелец сайта самостоятельно определяет содержание сообщения и материалы, которые нужно передать клиенту.
Демонстрационные вложения:Пример каталога.pdfПример прайс-листа.xlsx
Частые вопросы
Что можно отправить посетителю после заполнения формы?
Можно подготовить сообщение и необходимые материалы: каталог, прайс-лист, таблицу, PDF, презентацию, инструкцию, документацию или другие файлы.
Можно ли сделать несколько разных форм?
Да. Например, отдельно форму для получения каталога, отдельно для прайс-листа и отдельно для технической документации.
Нужно ли отправлять материалы вручную?
Нет. Если для формы настроен автоматический ответ, посетитель получает его после заполнения формы.
Где останется обращение клиента?
Отправленная форма сохраняется среди заявок, поэтому вы сможете увидеть оставленные посетителем данные и при необходимости продолжить общение.
Это подходит только для оптовых продаж?
Нет. Функция полезна в любой ситуации, когда человеку перед заказом необходимо получить дополнительную информацию. Например, небольшая швейная мастерская может отправлять каталог школьной формы, производитель мебели — варианты материалов, а поставщик оборудования — техническую документацию.
Обязательно ли отправлять файл?
Нет. Ответ может содержать и просто подготовленный вами текст, если этого достаточно для конкретного сценария.
Пусть сайт сам отвечает на повторяющиеся запросы
Один раз подготовьте форму, сообщение и необходимые материалы.
Дальше посетители смогут самостоятельно получать нужную информацию, а вы будете подключаться к общению тогда, когда действительно требуется ваше участие.