Маникюр, ресницы, брови, окрашивание, стрижка или другая процедура требуют внимания. Во время работы невозможно постоянно проверять телефон.
ОНЛАЙН-ЗАПИСЬ
Пока вы работаете с клиентом, сайт принимает следующую запись
Клиент сам выбирает услугу, мастера и свободное время, а при необходимости сразу оплачивает запись или вносит предоплату.
Вам не нужно постоянно отвлекаться на сообщения, проверять календарь и согласовывать время вручную. Онлайн-запись работает круглосуточно — даже когда вы заняты процедурой, отдыхаете или просто не можете ответить.
Когда вы работаете сами, вы одновременно и мастер, и администратор
«Когда есть свободное время?», «А вечером?», «А в пятницу?», «А можно на следующей неделе?».
Каждому нужно ответить и предложить подходящий вариант.
Расписание, оплаты, новые записи, переносы, свободные окна, материалы и закупки — всё это приходится держать в голове.
МЕНЬШЕ ПЕРЕКЛЮЧЕНИЙ
Не прерывайте работу ради очередного вопроса о свободном времени
Если запись ведется через социальные сети или мессенджеры, практически каждый новый клиент начинает одну и ту же переписку.
Когда можно записаться?
Что свободно завтра?
Есть ли вечернее время?
Можно ли попасть в субботу?
Мастер должен остановиться, открыть расписание, проверить занятость и ответить.
С онлайн-записью клиент делает это самостоятельно.
Он открывает сайт, выбирает услугу и сразу видит только то время, которое действительно доступно.
Вы продолжаете заниматься текущим клиентом. Сайт занимается следующей записью.
Клиенту достаточно нескольких действий
Клиент видит доступные услуги, их описание, стоимость и продолжительность.
Если специалистов несколько, клиент может записаться к конкретному мастеру.
Система показывает доступные дни и свободные интервалы.
Клиент самостоятельно бронирует подходящее окно.
Можно оплатить услугу полностью, внести предоплату или выбрать оплату после процедуры.
Она появляется в расписании, а владелец бизнеса получает уведомление.
НЕ ТОЛЬКО ДЛЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ
Постоянным клиентам тоже удобнее видеть свободное время сразу
Постоянный клиент не обязательно уйдет к другому мастеру, если вы не ответили через пять минут.
Но ему всё равно важно понимать, когда можно попасть на следующую процедуру.
Особенно если нужно сделать маникюр перед отпуском, обновить ресницы перед мероприятием, покрасить волосы перед праздником или просто вписать процедуру в плотное расписание.
Вместо ожидания ответа клиент открывает сайт и сразу видит свободные дни.
Он записался — и уже может спокойно планировать остальные дела.
РАБОТАЙТЕ ПО СВОЕМУ ГРАФИКУ
Расписание не обязано быть с 9:00 до 18:00
У частного мастера рабочая неделя редко выглядит как стандартный офисный график.
Сегодня можно принимать клиентов только вечером.
Завтра — с утра до обеда.
В среду оставить время для личных дел.
В субботу открыть несколько дополнительных окон.
Система учитывает такой формат работы.
Вы определяете, когда готовы принимать клиентов, а сайт показывает посетителям только актуальное доступное время.
Можно работать несколько дней в неделю, менять часы работы и использовать плавающее расписание.
Клиенту не нужно разбираться в вашем графике — он просто видит свободные окна.
КОГДА СПРОС ОСОБЕННО ВЫСОК
Перед праздниками не нужно весь день отвечать: «Это время уже занято»
Перед Новым годом, 8 Марта, выпускными, свадебным сезоном и другими важными датами спрос на бьюти-услуги резко возрастает.
Постоянные и новые клиенты начинают одновременно искать свободное время.
Несколько человек могут спрашивать про один и тот же вечер, который уже давно занят.
Без онлайн-записи мастер снова и снова открывает календарь и отвечает на практически одинаковые сообщения.
С онлайн-записью каждый сразу видит оставшиеся свободные интервалы.
Мастер занимается клиентами, а не перепиской о расписании.
И чем проще клиентам занять оставшиеся окна, тем эффективнее можно использовать период повышенного спроса.
Освободилось окно? Расскажите об этом клиентам
Клиент перенес запись или вы решили открыть дополнительное время?
Свободный интервал сразу можно снова сделать доступным для записи.
Через уже доступную интеграцию с Telegram можно сообщить подписчикам:
«На завтра появилось свободное время в 15:00 и 17:00».
Клиент увидит сообщение, перейдет на сайт и самостоятельно займет подходящий слот.
Особенно полезно это при плавающем расписании и перед праздниками, когда хорошее время может заняться очень быстро.
НЕ ДАВАЙТЕ СВОБОДНОМУ ВРЕМЕНИ ПРОПАДАТЬ
Освободилось окно? Расскажите об этом клиентам
Клиент перенес запись или вы решили открыть дополнительное время?
Свободный интервал сразу можно снова сделать доступным для записи.
Через уже доступную интеграцию с Telegram можно сообщить подписчикам:
«На завтра появилось свободное время в 15:00 и 17:00».
Клиент увидит сообщение, перейдет на сайт и самостоятельно займет подходящий слот.
Особенно полезно это при плавающем расписании и перед праздниками, когда хорошее время может заняться очень быстро.
Важная информация приходит сама
Когда клиент записался, информация появляется в системе.
Дополнительно уведомление приходит:
на электронную почту
в Telegram
Не нужно постоянно открывать панель управления и проверять новые записи.
Через Telegram уже можно публиковать информацию о доступных слотах.
Это позволяет быстро сообщить постоянным клиентам и подписчикам, что в расписании появилось свободное время.
МЕНЬШЕ ГОЛОВНОЙ БОЛИ
Не держите весь бизнес в голове
Когда вы работаете самостоятельно, кроме клиентов постоянно есть множество небольших задач.
Кому нужно ответить.
Кто записан завтра.
Когда появится свободное время.
Кого перенесли.
Какие материалы заканчиваются.
Что необходимо заказать.
Каждая задача сама по себе небольшая. Но вместе они постоянно занимают внимание.
Онлайн-запись помогает собрать рабочий процесс в одном месте.
Клиенты самостоятельно занимают свободное время.
Расписание формируется автоматически.
О новых записях приходят уведомления.
Для услуг можно учитывать расход материалов.
Свободные окна можно сообщать аудитории.
Вам остается заниматься своим бизнесом и делать то, что вы действительно умеете хорошо.
ФУНКЦИЯ РАЗВИВАЕТСЯ
Свободные окна смогут появляться и в социальных сетях
Интеграция с Telegram уже доступна.
Сейчас активно развивается возможность публикации свободных слотов и на других площадках, в том числе Instagram и Threads.
Идея проста: появилось свободное время — система помогает быстро рассказать об этом аудитории там, где ваши клиенты уже следят за вашей работой.
Важно визуально отделить:
✓ Telegram — доступно сейчас
Instagram — в разработке
Threads — в разработке
Так у посетителя страницы не возникнет ощущения, что функции Instagram и Threads уже запущены.
Вы сами выбираете, как принимать оплату
Клиент бронирует время и оплачивает услугу после процедуры.
Можно подтвердить серьезность намерений клиента и защитить длительное рабочее окно.
Клиент полностью оплачивает услугу непосредственно при записи.
ПОСМОТРИТЕ, КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Онлайн-запись глазами клиента и мастера
Клиент выбирает нужную процедуру.
Если работает несколько специалистов, клиент может выбрать конкретного мастера.
Клиент видит только доступные интервалы и самостоятельно выбирает подходящий.
После оформления запись появляется в расписании.
Уведомления о новых записях и публикация свободных окон.
Вы занимаетесь клиентом, который уже пришел к вам. А сайт в это время помогает следующему выбрать услугу, найти свободное время и записаться самостоятельно.
Меньше организационной работы. Больше времени на клиентов.
Частые вопросы об онлайн-записи
Обязательно ли работать по фиксированному расписанию?
Нет. Можно использовать плавающий график и определять доступное время отдельно для разных дней.
Что происходит, если время уже занято?
Клиенту показываются только доступные интервалы.
Можно ли работать одному?
Да. Онлайн-запись особенно удобна частным мастерам, которым приходится самостоятельно принимать клиентов и одновременно заниматься организацией бизнеса.
А если у меня несколько мастеров?
Для специалистов можно вести отдельные расписания, а клиент сможет выбрать конкретного мастера.
Обязательно ли принимать оплату сразу?
Нет. Можно оставить оплату после процедуры, настроить предоплату или принимать полную оплату при записи.
Как я узнаю о новой записи?
Уведомление может прийти на электронную почту и в Telegram.
Можно ли сообщать клиентам о свободных окнах?
Да. Публикация свободных слотов через Telegram уже доступна.
Можно ли публиковать свободное время в Instagram и Threads?
Эта возможность сейчас находится в активной разработке.
Пусть сайт занимается расписанием, пока вы занимаетесь клиентами
Онлайн-запись помогает убрать постоянные переписки, организовать плавающее расписание, принимать оплату, сообщать о новых записях и быстрее заполнять свободные окна.
Не нужно постоянно держать всё в голове.
Вы делаете то, что умеете лучше всего. А значительную часть организационной работы берет на себя сайт.